한국 여성 백화점 반품 및 교환 정책

고객님께:

저희 한국 여성 백화점을 이용해 주셔서 감사합니다. 여성용 상의(스웨터, 레이스 반팔 셔츠, 블라우스, 코트), 여성 바지(청바지, 스트레이트 레그 크롭 팬츠), 여성 스커트(카키색 스커트), 여성 신발(스틸레토 힐, 청키힐 샌들) 등을 구매해 주셔서 감사합니다. 고객님의 원활한 쇼핑 경험을 위해 다음과 같은 명확하고 공정한 반품 및 교환 정책을 마련했습니다. 반품 및 교환 관련 문의 사항은 service@uuispp.com으로 연락 주시기 바랍니다.

I. 기본 반품 및 교환 기간 및 조건

반품 및 교환 기간: 구매하신 상품을 수령하신 날로부터 7일 이내(물류 입고 시점 기준, 7일 이후 반품 및 교환 불가)에 무료 반품 또는 교환을 신청하실 수 있습니다. 제품 요건: 반품 또는 교환을 요청하는 제품은 다음 조건을 충족해야 합니다.

제품은 착용 및 미사용 상태이며, 얼룩, 손상, 냄새 등이 없어야 합니다.

제품 라벨, 태그 및 포장재(예: 더스트백, 상자 등)가 손상되지 않고 개봉 또는 누락되지 않아야 합니다.

제품 부속품(예: 신발 상자, 장식용 액세서리 등)이 완전하고 누락되지 않아야 합니다.

제품이 위 요건을 충족하지 않을 경우, 반품 또는 교환이 불가하며 원래 결제 수단으로 반송됩니다. 양해 부탁드립니다.

II. 반품 및 교환 배송비

도서 지역 외: 제주특별자치도 및 전라남도를 제외한 기타 지역은 반품 및 교환 배송비가 무료이며, 추가 배송비는 없습니다. 제주특별자치도 및 전라남도 외 도서 지역 고객의 경우, 반품 및 교환 배송비 4,980원이 추가로 부과됩니다. 반품 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다. (제품 품질 문제로 인한 반품 및 교환의 경우, 도서 지역 고객은 고객센터에 연락하여 배송비 환불을 신청하실 수 있으며, 확인 후 처리됩니다.)

III. 환불 처리 절차 및 시간

반품 확인: 반품 상품 수령 후 영업일 기준 3일 이내에 상품을 검수합니다. 반품 및 교환 조건을 충족하는 상품인지 확인 후 환불 절차를 진행합니다.

환불 시간: 반품 상품이 정확한지 확인한 후 영업일 기준 15일 이내에 환불을 처리합니다. 환불 금액은 고객님의 결제 수단으로 환불됩니다.

환불 도착 정보: 환불 도착 시간은 은행의 정산 절차, 공휴일 등에 따라 달라질 수 있습니다. 일반적으로 은행은 영업일 기준 1~3일 이내에 환불을 완료합니다. 정확한 도착 시간은 은행 계좌의 실제 도착 알림을 참조하십시오. 영업일 기준 15일 후에도 환불을 받지 못하신 경우, 고객센터 이메일을 통해 주문 번호와 결제 정보를 알려주시면 됩니다. 환불 진행 상황을 확인해 드리겠습니다.

IV. 반품 및 교환 신청 방법

반품 또는 교환을 신청하시려면 고객 서비스 운영 시간(월요일~금요일: 오전 9시~오후 6시 UTC+8:00)에 다음 방법을 통해 고객센터로 문의해 주세요.

고객 서비스 이메일 service@uuispp.com으로 이메일을 보내주세요. 이메일 내용에는 주문 번호, 제품명, 반품 또는 교환 사유, 성함, 연락처, 배송지 주소가 포함되어야 합니다. 고객센터에서 24시간 이내에 답변해 드리고 구체적인 반품 및 교환 절차(반품 주소, 물류 요건 등)를 안내해 드립니다. 제품 분실이나 주문 오류 등으로 인해 반품 또는 교환 진행에 차질이 발생할 수 있으니 고객센터에 연락 없이 직접 제품을 반송하지 말아 주세요.

저희는 항상 고객님께 고품질의 제품과 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 반품 또는 교환 과정에서 문제가 발생할 경우 언제든지 저희에게 연락해 주세요. 저희는 최선을 다해 여러분을 위해 문제를 해결하고 여러분의 쇼핑 권리를 보호하기 위해 노력하겠습니다!